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텐텐벳 · 정보를 더 입력하기 전에 상황을 멈춰 살펴보세요.
정보를 더 입력하기 전에 상황을 멈춰 살펴보세요.
정보 노출이 걱정될 때
텐텐벳
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WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
예상하지 못한 인증 요청
직접 로그인하거나 결제를 시작하지 않았는데 인증번호가 오거나 승인 요청이 표시되면, 승인하지 말고 해당 계정의 접속·거래 내역을 확인하세요.
비밀번호 재설정 알림
본인이 요청하지 않은 비밀번호 변경이나 새 기기 로그인 알림이 있으면 계정 탈취 가능성을 염두에 두고, 안전한 기기에서 비밀번호를 바꾸세요.
신분증·계좌 정보 제출 요구
필요성과 처리 주체가 분명하지 않은데 신분증 사진, 계좌 정보, 인증 화면을 요구하면 추가 제출을 중단하고 이미 보낸 정보의 종류와 시점을 기록하세요.
낯선 결제 또는 출금
기억에 없는 승인·출금이나 소액 테스트 결제가 보이면 거래를 더 진행하지 말고 카드사 또는 금융회사 공식 채널에 즉시 문의하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호만 알려줬는데도 조치가 필요한가요?
네. 해당 번호가 어느 서비스의 어떤 절차에 쓰였는지 확인하기 어렵다면 관련 계정의 로그인·거래 기록을 확인하고 비밀번호를 변경하세요. 금융 인증이나 결제 승인이 연관됐을 가능성이 있으면 금융회사 공식 채널에 즉시 문의하세요.
비밀번호를 다른 계정에서도 사용했다면 어떻게 하나요?
각 계정의 비밀번호를 서로 다른 새 비밀번호로 변경하고, 이메일처럼 다른 계정의 복구에 쓰이는 계정부터 보호하세요. 낯선 세션을 종료할 수 있는지 확인하고 재사용 비밀번호는 더 이상 사용하지 마세요.
정보를 제출한 뒤 거래가 없으면 안심해도 되나요?
현재 확인된 거래가 없더라도 이후 로그인이나 승인 시도가 있을 수 있으므로 알림과 내역을 일정 기간 살펴보세요. 추가 정보 제출은 멈추고, 의심스러운 활동이 발견되면 해당 서비스나 금융회사 공식 채널에 문의하세요. 개별 결과를 미리 단정할 수는 없습니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 입력과 결제를 멈추기
의심스러운 페이지에서 로그아웃하고 링크를 다시 열지 마세요. 상대방이 추가 인증이나 송금을 요구해도 응하지 말고, 원격제어 앱 설치 요청도 거절하세요.
계정과 인증 수단 보호하기
안전한 기기에서 노출된 계정의 비밀번호를 바꾸고, 같은 비밀번호를 쓰는 다른 계정도 각각 다르게 설정하세요. 가능한 경우 로그인 세션을 종료하고 추가 인증 설정을 점검하세요.
결제 수단 발급사에 알리기
카드 정보나 금융 인증정보가 노출됐거나 낯선 거래가 있으면 카드사·금융회사 공식 앱, 웹사이트 또는 카드 뒷면의 번호로 연락해 거래 확인과 필요한 이용 제한 조치를 문의하세요.
기기와 통신 계정 점검하기
출처가 불분명한 앱이나 파일을 설치했다면 네트워크 연결을 끊고, 신뢰할 수 있는 보안 도구로 점검하세요. 통신사 계정이나 이메일에 낯선 변경이 없는지도 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 문제의 페이지 주소, 화면 캡처, 접속한 날짜와 시간을 원본 그대로 보관하세요.
- 주고받은 문자·메신저·이메일과 발신자 정보는 삭제하거나 편집하지 말고 저장하세요.
- 인증 알림, 로그인 기록, 비밀번호 변경 안내의 날짜와 내용을 기록하세요.
- 카드 승인·계좌 거래 내역과 문의한 금융회사, 상담 시각 및 안내 내용을 보관하세요.
- 신분증이나 개인정보를 보냈다면 어떤 항목을 언제 어떤 경로로 전달했는지 목록으로 정리하세요.